REFUND POLICY - SF ACCOUNTING SERVICES LLC

Política de Reembolsos y Cancelaciones

Última actualización: 1 de febrero de 2026

1. INTRODUCCIÓN
En SF Accounting Services LLC ("SF Accounting", "nosotros", "nuestro") nos esforzamos por proporcionar servicios profesionales de la más alta calidad en contabilidad, preparación de impuestos y formación de entidades en Estados Unidos.

Esta Política de Reembolsos establece claramente las condiciones bajo las cuales procesamos reembolsos, cancelaciones y ajustes de pagos.

Al contratar nuestros servicios, usted acepta los términos establecidos en esta Política.

Información de contacto:

• Empresa: SF Accounting Services LLC

• Dirección: 101 NE 3rd Ave, Ste 1500, Fort Lauderdale, FL 33301 US

• Email: info@sfaccountingservices.com

• Teléfono/WhatsApp: +1 (302) 273-8993

• Sitio web: https://www.sfaccountingservices.com

2. PRINCIPIOS GENERALES

2.1. Nuestro compromiso:

• ✓ Transparencia total sobre costos y condiciones de reembolso

• ✓ Procesamiento justo de solicitudes de reembolso

• ✓ Comunicación clara sobre qué es y qué NO es reembolsable

• ✓ Resolución rápida de solicitudes válidas

2.2. Clasificación de servicios:

Categorizamos nuestros servicios en tres tipos para efectos de reembolsos:

A. Servicios completados y entregados

• Trabajo finalizado y entregado al cliente

• Declaraciones de impuestos presentadas al IRS

• Documentos corporativos registrados ante el estado

• Política: NO reembolsables

B. Servicios en progreso

• Trabajo parcialmente completado

• Política: Reembolso proporcional por trabajo NO realizado

C. Servicios no iniciados

• Ningún trabajo ha comenzado

• Política: Reembolso del 100% (menos fees de procesamiento de pago si aplican)

3. SERVICIOS DE FORMACIÓN DE ENTIDADES

3.1. LLC y Corporation Formation:

Reembolso COMPLETO (100%) si se cumplen estas tres condiciones:

• ✓ Cancela dentro de 24 horas después del pago inicial

• ✓ Aún NO hemos iniciado trámites con el estado

• ✓ Notifica por escrito (email a info@sfaccountingservices.com)

Reembolso PARCIAL si:

• ⚠️ Cancela después de 24 horas pero ANTES de presentar documentos al estado

• ⚠️ Reembolsamos nuestro fee profesional menos $150 de fee administrativo

• ⚠️ Cualquier pago ya realizado al estado NO es reembolsable

NO reembolsable si:

• ❌ Ya presentamos Articles of Incorporation/Organization al estado

• ❌ El estado ya procesó y aprobó la formación

• ❌ Ya obtuvimos el EIN del IRS

• ❌ Han pasado más de 15 días desde la contratación

3.2. Filing Fees Estatales (State Fees):

IMPORTANTE: Los filing fees pagados a Department of State, Secretary of State, u otras agencias gubernamentales son 100% NO REEMBOLSABLES bajo ninguna circunstancia.

Algunos ejemplos de fees NO reembolsables:

• Filing fees

• ​Annual Reports

• Amendments

• Dissolutions

• Certified copies y documentos oficiales

Razón: Estos fees van directamente al gobierno estatal y no son recuperables.

3.3. Servicios adicionales de formación:

Operating Agreement / Bylaws:

• Reembolso 100% si cancela antes de iniciado el trabajo.

• Reembolso 50% si cancela antes de recibir para la firma

• NO reembolsable después de versión final entregada

EIN (Employer Identification Number):

• NO reembolsable después de solicitar al IRS

• Reembolso 100% si cancela antes de iniciar solicitud

Cuenta bancaria corporativa:

• Fee de asistencia NO reembolsable si ya realizamos introducción al banco

• Reembolso completo si cancela antes de contactar al banco

4. SERVICIOS DE PREPARACIÓN DE IMPUESTOS

4.1. Declaraciones Federales:

Política general:

• ✓ Reembolso 100% si cancela ANTES de que iniciemos trabajo (revisión de documentos)

• ⚠️ Reembolso parcial basado en porcentaje de trabajo completado

• ❌ NO reembolsable después de presentar al IRS

Porcentajes de reembolso según etapa:

Etapa del servicio - Trabajo completado - Reembolso disponible
No iniciado 0% - 100% del fee
Recopilación de documentos  50% - 50% del fee
Borrador inicial preparado 80% - 20% del fee
Revisión con cliente completada 90% - 10% del fee
Declaración presentada al IRS 100% - 0% - NO reembolsable

4.2. Ejemplos específicos por tipo de declaración:

Form 1040 / 1040-NR (Individual):​

• Reembolsable hasta antes del inicio de los trabajos de preparacion.

• NO reembolsable después iniciado el trabajo

Form 1120 (C-Corporation):​

• Reembolsable hasta antes del inicio de los trabajos de preparacion.

• NO reembolsable después iniciado el trabajo

Form 1065 (Partnership):

• Reembolsable hasta antes del inicio de los trabajos de preparacion.

• NO reembolsable después iniciado el trabajo

Form 5472 (Foreign Ownership):

• Reembolsable hasta antes del inicio de los trabajos de preparacion.

• NO reembolsable después iniciado el trabajo

Declaraciones estatales:

• Reembolsable hasta antes del inicio de los trabajos de preparacion.

• NO reembolsable después iniciado el trabajo

​Extensiones

• Reembolsable hasta antes del inicio de los trabajos de preparacion.

• NO reembolsable después iniciado el trabajo

4.3. Servicios de enmienda (Amended Returns):

Form 1040-X y otras enmiendas:

• NO reembolsable si el error NO fue causado por nosotros

• Reembolsable 100% si corregimos nuestro propio error

5. SERVICIOS DE CONTABILIDAD (BOOKKEEPING)

5.1. Servicios mensuales recurrentes:

Política de cancelación:

• Requiere notificación escrita con 30 días de anticipación

• Último pago cubre los 30 días de período de aviso

• NO hay devolucion prorrateada de los dias abonados hasta cumplir el periodo

• NO hay penalty por cancelación con aviso apropiado

Cancelación sin aviso previo:

• Requiere pago del/los mes/es completo adeudados

• Fee adicional pueden aplicar por cierre urgente de libros

Reembolsos:

• ❌ Meses ya completados: NO reembolsables

• ✓ Solo en caso de que no se realice el trabajo habiendo tenido todas las herramientas e informacion disponible.

5.2. Proyectos de bookkeeping únicos (catch-up):

Catch-up de varios meses:

• ❌ Meses ya trabajados: NO reembolsables

• ✓ Solo en caso de que no se realice el trabajo habiendo tenido todas las herramientas e informacion disponible.

Cierre fiscal anual:

• Reembolsable hasta antes de iniciar el trabajo

• NO reembolsable desde que se inicial el trabajo

6. SERVICIOS DE CUMPLIMIENTO CORPORATIVO

6.1. Registered Agent:

Servicios anuales prepagados:

• NO hay reembolso por meses no servidos, el servicio es anual.

NO reembolsable si:

• Ya recibimos servicio de proceso legal en su nombre

• Estamos gestionando activamente correspondencia gubernamental

• Su empresa está en proceso de disolución

6.2. Annual Reports y Franchise Tax:

Antes de presentar al estado:

• Reembolso 100% de nuestro fee de servicio

• State filing fees ya pagados: NO reembolsables

Después de presentar:

• ❌ Completamente NO reembolsable

• ❌ State fees NO son recuperables del gobierno

6.3. Domicilio legal y postal anual:

Servicios de dirección:

• NO hay reembolso proporcional por meses no servidos

• NO reembolsable si continuamos recibiendo correo oficial a su nombre

7. SERVICIOS DE NÓMINA (PAYROLL)

7.1. Procesamiento de nómina:

Nóminas ya procesadas:

• ❌ 100% NO reembolsables

• Ya pagamos impuestos al IRS en su nombre

• Ya generamos Forms W-2, 941, 940

Cancelación mid-cycle:

• Debe pagar por nómina del período actual completo

• No hay reembolso de períodos futuros prepagados

Setup fee:

• Fee inicial de configuración: NO reembolsable después de setup completado

• Reembolsable 100% si cancela antes de iniciar configuración

7.2. Forms 940, 941, W-2:

Preparación de formularios trimestrales/anuales:

• NO reembolsable después de presentar al IRS

8. SERVICIOS DE SALES TAX

8.1. Registro y compliance:

Registro ante estados:

• State registration fees: NO reembolsables

• State reports fees: NO reembolsables

Declaraciones mensuales/trimestrales:

• Misma política que servicios recurrentes (30 días de aviso)

• Declaraciones ya presentadas: NO reembolsables

9. CONSULTORÍA Y SERVICIOS POR HORA

9.1. Consultas iniciales:

Primera consulta (60 min gratis):

• ✓ Siempre gratuita

• ✓ Sin compromiso

• ✓ No aplicable concepto de reembolso

9.2. Consultas pagas por hora:

Servicios de consultoría:

• Se cobra por hora completa o fracción (mínimo: 1 hora)

• NO reembolsable el tiempo ya utilizado

• Prepagos no utilizados: Reembolsables

Planificación fiscal estratégica:

• Paquetes prepagados: Reembolso proporcional al trabajo realizado

• Expiran 12 meses después de la compra

• Después de expiración: NO reembolsables

10. CASOS ESPECIALES DE REEMBOLSO

10.1. Error nuestro:

Si cometimos un error que afecta su situación fiscal:

• ✓ Corregimos el error SIN COSTO ADICIONAL

• ✓ Reembolsamos fees relacionados con el error

• ✓ Podemos considerar compensación por penalties causados por nuestro error (evaluado caso por caso)

Ejemplos de errores nuestros:

• Cálculo incorrecto de impuestos

• Presentación tardía por nuestra negligencia

• Información incorrecta en declaración

NO consideramos error nuestro:

• Información incorrecta que usted proporcionó

• Documentos entregados tarde por usted

• Cambios en leyes fiscales después de preparación

• Auditoría del IRS (no implica error automáticamente)

10.2. Insatisfacción con el servicio:

Si no está satisfecho con la calidad:

1. Contacte primero: Hable con nosotros para resolver el problema

2. Segunda revisión: Asignamos otro profesional para revisar su caso

3. Mediación: Si aún no está satisfecho, ofrecemos mediación neutral

4. Reembolso parcial: Consideramos caso por caso (no garantizado) en base al avance del trabajo realizado.

Proceso:

• Email a: info@sfaccountingservices.com

• Asunto: "Solicitud de Revisión de Servicio"

• Incluya detalles específicos del problema

• Responderemos en 48 horas

10.3. Cambio de circunstancias del cliente:

Eventos que NO califican para reembolso:

• Decidió usar otro proveedor

• Ya no necesita el servicio

• Cambio de planes de negocio

• Problemas financieros personales

• Mudanza fuera de USA

Estos son riesgos del cliente y no generan reembolso automático.

11. PROCESO DE SOLICITUD DE REEMBOLSO

11.1. Cómo solicitar un reembolso:

Paso 1: Notificación escrita

• Enviar email a: info@sfaccountingservices.com

• Asunto: "Solicitud de Reembolso - [Su nombre]"

• Incluir: Nombre completo, servicio contratado, fecha de pago, razón del reembolso

Paso 2: Documentación requerida

• Copia del recibo o factura de pago

• Engagement Letter (si aplica)

• Comunicaciones relevantes

• Evidencia que soporte su solicitud (si aplica)

Paso 3: Revisión

• Revisamos su solicitud dentro de 5 días hábiles

• Podemos solicitar información adicional

• Le notificamos decisión por email

Paso 4: Aprobación o denegación

• Si aprobamos: Procesamos reembolso según cronograma

• Si denegamos: Explicamos razón y ofrecemos alternativas

Paso 5: Procesamiento del reembolso

• Ver sección 11.3 para tiempos de procesamiento

11.2. Información requerida en la solicitud:

Datos obligatorios:

• ✓ Nombre completo y email usado para contratar

• ✓ Número de factura o recibo de pago

• ✓ Fecha de pago original

• ✓ Monto pagado

• ✓ Servicio específico contratado

• ✓ Razón detallada del reembolso solicitado

• ✓ Método de pago preferido para reembolso

Información adicional útil:

• Engagement Letter firmado (si existe)

• Correspondencia previa sobre cancelación

• Documentación que soporte reclamo

11.3. Tiempos de procesamiento:

Revisión de solicitud:

• 5 días hábiles para decisión inicial

• 10 días hábiles para casos complejos

Procesamiento del reembolso (después de aprobación):

Método de pago originalTiempo de reembolso
ACH / Transferencia bancaria7-10 días hábiles
Zelle3-5 días hábiles
PayPal5-7 días hábiles
Tarjeta de crédito (Stripe)5-10 días hábiles
Cheque10-15 días hábiles

Nota: Los tiempos de procesamiento por parte de bancos están fuera de nuestro control.

11.4. Método de reembolso:

Política general:

• Reembolsamos al mismo método de pago original

• Excepciones requieren justificación escrita

Si el método original ya no está disponible:

• ACH a cuenta bancaria proporcionada

• Requiere verificación de titularidad de cuenta

• Proceso adicional de 3-5 días para validación

NO procesamos reembolsos a:

• ❌ Terceras personas (solo al pagador original)

• ❌ Cuentas en países con sanciones (OFAC restrictions)

• ❌ Cryptocurrency

• ❌ Efectivo

12. SITUACIONES QUE NO CALIFICAN PARA REEMBOLSO

12.1. Exclusiones generales:

NO procesamos reembolsos en los siguientes casos:

❌ Servicios completados y entregados

• Declaración de impuestos ya presentada al IRS

• LLC formada y aprobada por el estado

• Documentos corporativos entregados

• Consultoría ya brindada

❌ Cambio de opinión del cliente

• "Ya no quiero formar la LLC"

• "Encontré otro proveedor más barato"

• "Decidí no presentar impuestos este año"

❌ Falta de cooperación del cliente

• No proporcionó documentos solicitados

• No respondió a emails por +30 días

• No pagó facturas pendientes

❌ Información incorrecta proporcionada por el cliente

• Declaró ingresos incorrectos

• Ocultó información material

• Proporcionó documentos falsos

❌ Fees de terceros

• Filing fees estatales

• Costos del IRS

• Fees de bancos o procesadores de pago

• Costos de traducciones certificadas

• Apostillas y notarizaciones

❌ Servicios con descuento o promociones

• Paquetes promocionales tienen política específica

• Descuentos especiales pueden tener restricciones de reembolso

12.2. Circunstancias del cliente que NO generan reembolso:

• Problemas financieros personales

• Enfermedad o emergencias familiares

• Cambio de país de residencia

• Venta o cierre del negocio

• Divorcio o problemas legales personales

• "No tengo tiempo para completar el proceso"

• "Mi contador en mi país lo hará"

Nota: Aunque estas situaciones son comprensibles, no constituyen motivo de reembolso según términos contractuales. Podemos ofrecer extensión de plazos o pago diferido como alternativa.

13. ALTERNATIVAS AL REEMBOLSO

Cuando un reembolso no es posible, ofrecemos alternativas:

13.1. Crédito para servicios futuros:

En lugar de reembolso en efectivo:

• ✓ Crédito aplicable a servicios futuros

• ✓ Válido por 24 meses desde emisión

• ✓ Transferible a servicios para otra entidad de su propiedad

• ✓ Puede aplicarse a cualquier servicio que ofrecemos

13.2. Plan de pagos diferido:

Si el problema es timing:

• Pausamos servicios sin penalidad

• Reanudamos cuando esté listo

• Extensión de hasta 6 meses sin cargo adicional

• Después de 6 meses: Puede  haber fee de reactivación o actualizacion.

13.3. Transferencia de servicio:

Si ya no necesita el servicio original:

• Transferir a otra entidad de su propiedad

• Ejemplo: Formación de LLC en Delaware → cambio a Wyoming

• Puede aplicar fees de transferencia, más diferencia de state fees si aplica

13.4. Descuento en servicios complementarios:

Compensación por inconvenientes:

• Descuentos en próximos servicios

14. DISPUTAS Y CHARGEBACKS

14.1. Política de chargebacks:

Antes de iniciar un chargeback con su banco:

1. Contacte directamente a SF Accounting Services LLC

2. Explique el problema - La mayoría se resuelven en 48 horas

3. Permita proceso de revisión según esta política

Si inicia chargeback sin contactarnos primero:

• Se suspenden todos los servicios inmediatamente

• Se cobra fee de procesamiento de $150 por chargeback

• Podemos proveer evidencia al banco de que el servicio fue entregado

• Relación comercial puede terminar permanentemente

Chargebacks legítimos:

• ✓ Cargo fraudulento (no autorizado por usted)

• ✓ Cargo duplicado por error

• ✓ Monto incorrecto cobrado

Chargebacks NO legítimos:

• ❌ "No estoy satisfecho con el servicio" (use proceso de reembolso)

• ❌ "No quiero pagar" (incumplimiento contractual)

• ❌ "El servicio tomó más tiempo del esperado" (no es motivo de chargeback)

14.2. Consecuencias de chargebacks abusivos:

• Terminación inmediata de servicios

• Inclusión en lista de clientes no aceptables

• Reporte a agencias de crédito comercial (si aplica)

• Posible acción legal para recuperar costos

15. REEMBOLSOS POR ERRORES DE SF ACCOUNTING SERVICES LLC

15.1. Nuestro compromiso de calidad:

Si cometemos un error, asumimos responsabilidad completa:

Errores que generan reembolso automático:

• ✓ Cálculo incorrecto de impuestos (no causado por información incorrecta del cliente)

• ✓ Presentación tardía causada por nuestra negligencia

• ✓ Pérdida de documentos proporcionados por el cliente

• ✓ Incumplimiento de deadline acordado sin causa justificada

Proceso:

1. Corregimos el error sin costo adicional

2. Consideramos compensación adicional caso por caso

15.2. Penalties del IRS causados por nuestro error:

Evaluación caso por caso:

• Revisamos si el penalty fue causado por error nuestro.

• Si fue nuestro error: Podemos participar en el penalty, siempre que se nos permita solucionarlo a nosotros.

• Si el cliente cambia de profesional NO hay reembolso.

• Requiere evidencia clara de causalidad

• Cliente debe seguir proceso formal de apelación con IRS primero

NO cubrimos penalties por:

• Información incorrecta proporcionada por cliente

• Cambios retroactivos en legislación

• Interpretaciones del IRS que difieren de posiciones razonables tomadas

• Falta de pago de impuestos determinados correctamente

16. TÉRMINOS Y CONDICIONES ADICIONALES

16.1. Modificaciones a esta política:

Derecho a modificar:

• Nos reservamos el derecho de actualizar esta Refund Policy

16.2. Relación con otros documentos:

Esta Refund Policy debe leerse en conjunto con:

• Terms & Conditions (Términos y Condiciones generales)

• Privacy Policy (Política de Privacidad)

En caso de conflicto, prevalece el orden:

1. Propuesta o factura de servicios.

2. Refund Policy

3. Terms & Conditions generales

16.3. Jurisdicción:

Ley aplicable:

• Esta política se rige por las leyes del Estado de Florida, USA

• Disputas se resolverán en Orange County, Florida

Consumer protection:

• Cumplimos con Florida Deceptive and Unfair Trade Practices Act

• Cumplimos con FTC regulations sobre refunds

16.4. Severabilidad:

Si alguna provisión de esta política se considera inválida:

• Las demás provisiones permanecen vigentes

• La provisión inválida se modifica mínimamente para ser válida

17. PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE REEMBOLSOS
P: ¿Puedo obtener reembolso si el IRS rechaza mi declaración?
R: Si el rechazo es por error nuestro: NO, se seguira trabajando hasta solucionar el problema.  Si es por información incorrecta que usted proporcionó, tampoco.
P: ¿Qué pasa con filing fees si cancelo la formación de mi LLC?
R: Los filing fees pagados al estado NO son reembolsables bajo ninguna circunstancia.
P: ¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un reembolso?
R: Debe solicitarlo dentro de 15 días de la fecha de pago o entrega de servicio, lo que ocurra después.
P: ¿Puedo cambiar de servicio en lugar de solicitar reembolso?
R: Sí, En algunos casos ofrecemos crédito para servicios futuros como alternativa,
P: ¿Qué pasa si me mudé de país y ya no puedo usar el servicio?
R: Cambio de circunstancias personales no genera reembolso automático, pero podemos ofrecer crédito.
P: ¿Reembolsan fees de procesamiento de pago (PayPal, Stripe)?
R: No, los fees de procesamiento (típicamente 3%) no son reembolsables.
P: ¿Qué pasa si inicié un chargeback y luego me arrepiento?
R: Contacte inmediatamente. Si el chargeback aún no se procesó, podemos cancelarlo y resolver directamente.
P: ¿Puedo donar mi reembolso como crédito a otra persona?
R: Si, los reembolsos y créditos son transferibles a terceros.

18. CASOS ESPECIALES Y EXCEPCIONES

18.1. Fuerza mayor:

Eventos fuera de nuestro control:

• Huracanes, desastres naturales

• Shutdowns del IRS o gobierno

• Pandemias o emergencias de salud pública

• Cambios retroactivos en leyes fiscales

Política:

• NO se procesa reembolso por delays causados por fuerza mayor

• Mantenemos comunicación proactiva

18.2. Fallecimiento del cliente:

En caso de fallecimiento:

• Reembolso se procesa al estate o herederos legales, si aplica

• Requiere certificado de defunción y documentos legales

• Servicios incompletos: Reembolso proporcional al estate, si aplica

19. CONTACTO PARA SOLICITUDES DE REEMBOLSO

Para solicitar un reembolso o hacer consultas:
📧 Email: info@sfaccountingservices.com
Asunto: "Solicitud de Reembolso - [Su Nombre]"
📱 WhatsApp: +1 (302) 273-8993
(Solo para consultas, solicitudes formales deben ser por email)
📞 Teléfono: +1 (302) 273-8993
Horario: Lunes a Viernes, 9 AM - 5 PM EST
📍 Correo postal:
SF Accounting Services LLC
Attn: Refunds Department
Direccion: 101 NE 3rd Ave Ste 1500, 
Fort Lauderdale, FL 33301 US

Tiempo de respuesta:

• Confirmación de recepción: 24 horas habiles

• Decisión inicial: 5 días hábiles

• Procesamiento de reembolso aprobado: 7-15 días hábiles

20. RECONOCIMIENTO FINAL

AL CONTRATAR NUESTROS SERVICIOS, USTED RECONOCE QUE:

✓ Ha leído y comprendido esta Refund Policy completa
 ✓ Entiende qué servicios son reembolsables y cuáles no
✓ Acepta que filing fees gubernamentales NO son reembolsables
✓ Comprende los tiempos y procedimientos para solicitar reembolsos
✓ Acepta que servicios completados NO son reembolsables
✓ Entiende que chargebacks deben ser último recurso después de contactarnos
✓ Acepta procesar reembolsos al mismo método de pago original
✓ Comprende las alternativas disponibles (créditos, transferencias)

Esta política complementa nuestros Terms & Conditions. En caso de conflicto, prevalece el acuerdo de servicio o factura específico firmado para cada servicio.

ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 1 DE FEBRERO DE 2026. VERSIÓN: 1.0
EFECTIVA DESDE: 1 DE FEBRERO DE 2026
 

¿TIENE PREGUNTAS SOBRE REEMBOLSOS?

Contáctenos antes de iniciar cualquier proceso de chargeback o disputa:
📧 info@sfaccountingservices.com
📱 +1 (302) 273-8993

Estamos aquí para ayudar y resolver cualquier problema de manera justa y profesional.
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